Kontakt zu Twindor Casino: Hilfe bei Konto, Bonus und Zahlungen

Wenn du uns per E-Mail schreiben möchtest

Unsere Support-Adresse lautet support@twindor.ch. Über diese Adresse erreichst du das Team von Twindor Casino bei Fragen zu deinem Konto, zu Boni, zu Zahlungen und zur Verifizierung. Schreib uns bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit wir dein Anliegen deinem Konto zuordnen können.

Bevor du dich bei uns meldest

Je genauer deine Nachricht ist, desto schneller kann unser Team dir weiterhelfen. Bei einer Frage zu einem Bonus nennst du den Namen der Aktion, etwa Bonus von Twins, einen der drei Einzahlungsboni oder den HighRoller Bonus, und den Zeitpunkt deiner Einzahlung. Bei einer Zahlung gibst du die genutzte Methode an, zum Beispiel Visa, Apple Pay oder BLIK, sowie Datum und Betrag in zł. Geht es um die Verifizierung, halte Personalausweis, Reisepass oder Führerschein und einen Adressnachweis bereit, etwa eine Strom- oder Gasrechnung, einen Kontoauszug oder eine Meldebescheinigung. Passwörter und vollständige Kartennummern schickst du uns nie.

Wann wir für dich erreichbar sind

Der Support von Twindor Casino ist rund um die Uhr erreichbar. Nachrichten, die du außerhalb deiner gewohnten Zeiten schickst, landen im selben Postfach und werden der Reihe nach bearbeitet. Für eine zügige Antwort lohnt es sich, alle Angaben aus dem vorigen Abschnitt gleich in die erste Nachricht zu schreiben.

Wo du sonst Hilfe findest

Neben der E-Mail gibt es weitere Stellen, an denen du Hilfe zu Twindor bekommst. Welcher Weg für welches Anliegen gedacht ist, zeigt die Tabelle.

Eine Telefonnummer veröffentlichen wir nicht. Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, etwa zu Einzahlungslimits, Auszeiten oder Selbstausschluss, richtest du ebenfalls an den Support.